Engineer Posted July 26, 2016 Share Posted July 26, 2016 Добрый день. Ситуация - EDS-SNMP OPC Server работает в составе SCADA-системы, устанавливала сторонняя организация (субподрядчик, через вторые руки), регистрационные данные программы не были предоставлены либо утеряны, и сейчас их нет. На вопросы один ответ "мы вам все давали, ничего не знаем, ищите у себя". Сервер работает. Работает, пока работает его RAID. Конечно, есть бэкап. Но бэкап не всегда панацея. А переустановить его - программа запросит регистрацию. И пол-SCAD'ы встанет. Возможно ли восстановить регистрацию софта, имея на руках рабочую копию? Может, прислать заветный куст реестра? Или как-то еще? Из документов есть только некоторые бухгалтерские (счет на поставку, выписка из 1С), ничего конкретного. Очень хотелось бы иметь нормальный дистрибутив, а не бэкап с пробегом. Link to comment
Незнайка Posted July 26, 2016 Share Posted July 26, 2016 Здравствуйте! Обратитесь по этому вопросу на support@moxa.ru Link to comment
Engineer Posted July 26, 2016 Author Share Posted July 26, 2016 Я написал здесь в надежде, что это официальный форум, админы прочитают и получится то же, что и написать на саппорт. Если здесь не ответят, напишу на тот емайл, конечно. Link to comment
Незнайка Posted July 27, 2016 Share Posted July 27, 2016 То есть вы готовы выложить на всеобщее обозрение имеющиеся документы (как минимум - тот же счёт на оплату)? Ммм.. Ну выкладывайте А админы вам сюда-же серийный номер выложат, если смогут... То то нам всем радости будет! Link to comment
Engineer Posted July 28, 2016 Author Share Posted July 28, 2016 Троллить не надо. Я написал сюда, чтобы посмотреть, как работают официалы MOXA с клиентами. Мне интересен принципиальный ответ - согласятся помочь или нет. Тогда будет ясно, стоит как-то доказывать свою легитимность или нет смысла. Если возьмутся восстанавливать регистрацию - это будет большой зачет компании, знак, что она не бросает клиентов, даже тех, кто попал в неприятную ситуацию по вине третьих лиц. И это увидят все пользователи форума. Если ответят, но отрицательно - это будет маленький зачет компании, что хотя бы отреагировали. Если не ответят - тогда я соскочу с MOXA при первом удобном случае. Приобрету другой SNMP-OPC сервер, как только появится возможность. Link to comment
Alexandra Posted July 28, 2016 Share Posted July 28, 2016 Добрый день! Ответ Вам был дан во втором сообщении. Link to comment
Engineer Posted July 28, 2016 Author Share Posted July 28, 2016 Продублировано на указанный емайл. Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now