неустойчивая связь по GPRS OnCell G3110

[RGB]

Здравствуйте!

Мы приобрели два модема Moxa OnCell G3110 для управления терминалами РЗА Сириус-2МЛ . Установили две сим карты со статическими ip адресами.Сотовый оператор выделил два ip адреса для модемов 192.168.200.1 (moxa1) и 192.168.200.2(moxa2). Произвели настройку модемов , но добиться нормальной связи не удается.

Скорость связи по GPRS очень плохая. Проблема нет устойчивого соединение GPRS. Индикаторы GPRS горят нормально (желтым), шкала приёма 2-3 деления (норма).

Схема соединения такая:

Сириус-2МЛ---RS485---Moxa TCC-100---RS232---Moxa OnCell G3110---GPRS---Moxa OnCell G3110---RS232---ПК

т.е. соединение между модемами используется как удлинитель Com порта.

 

Подскажите что не так? Как правильно произвести настройку?

Заранее спасибо за помощь.

[Komantsev]

Здравствуйте,

Модемы настроены корректно; никаких дополнительных ключевых настроек, серьезно влияющих на качество связи, в модеме нет.

Может быть, дело в операторе или в перегруженной базовой станции GPRS? Ведь не секрет, что трафик GPRS на базовой станции выделяется по остаточному принципу, а приоритет отдается голосовому трафику.

Есть ли возможность проверить работу системы в ночное время, когда нагрузка на сеть значительно ниже?

[Heckfy]

Здравствуйте,

Та же самая проблема. Оператор (МТС, телематика) выделил 2-а статических частных IP для похожей вышеописанной схемы. Но качество GPRS оставляет желать лучшего, ничем не лучше, что и при публичных IP. Врямя прохождения пакетов ICMP (время отклика) между модемами от средних 2000-4000 мс и выше, что приводит к сбою соединения в ПО при инициализации опроса удаленного контроллера.

Господа специалисты, есть ли у вас практический опыт диалога с оператор связи по этой проблеме? Как решить проблему? Является ли это проблемой со стороны оператора сотовой связи, предоставляющего услугу в рамках корпоративного тарифа, и вроде как должного отвечать за её качество не по остаточному принципу?

 

P.S.:Александр Команцев, прежде всего обращаюсь к Вам за ответом. Время отклика по GPRSу на модемах не только может вырастать до больших размеров, но и сопровождается вообще провалами time out. Нет ли здесь проблемы GPRS-модемов OnCell в принципе? А вот для 3G-модемов проблемы time out замечано в сетях российских операторов сотовой связи не было. В отличие от GPRS для 3G-модемов, как правило, время отклика составляет не более 200 мс и без ощутимых провалов (что сразу делает устойчивым соединение и опрлс в ПО удаленного контроллера). И не значит ли это, что GPRS-модемы OnCell при вышеуказанной проблеме в отличие от 3G-модемов в России резко становятся неактуальными? Или же есть возможность их оживить в сетях российских операторов сотовой связи?

[Agibalov]

Здравствуйте!

 

Да, к сожалению, GPRS-интернет оставляет желать лучшего, и если Вам требуется быстрая и надёжная сотовая связь, то лучше использовать 3G.

[Heckfy]

Здравствуйте,Евгений.

Ну да бог с ним интернетом. Я не о интернет-трафике здесь толкую, а вообще про GPRS и возможности эту тему поднять в таких выделенных услугах, как в корпоративном тарифе. Привожу и приводил передачу данных в интернете лишь для сравнения. Понятна логика того, что для интернета операторы сотовой связи сделали остаточный принцип. Но не понятна почему я вижу схожие показатели в частной сети, выделенной мне оператором по спец.тарифу и предназначенную по логике вещей для более надежного обмена данными нежели в сети интернет. Если это не так, то получается, что я стал дважды жертвой маркетинга сначала вашего с моксовыми модемами, потом оператора сотовой связи. Так выходит?

[Heckfy]

Здравствуй, господа специалисты, администраторы оного форума!

Задаю вам вопросы, молчите. Рассчитываете на то, что потребители сами порешают вопросы, а вы в конце напишите "спасибо за новости!"? Какой-то странный вы форум ведёте...Ну да ладно, бог с вами...Вот вам новости:

Вашему маркетингу и вам бесполезно задавать вопросы касательно сотовой связи так таковой и её адекватности в моксовых устройствах, поэтому решили поработать с сотовым оператором над вопросом GPRS.

В данный момент времени специалист из МТС, что настраивал нам выделенную подсеть, дал ответ при телефонном разговоре о невозможности уменьшения времени отклика в его сети. Честно говоря, меня это удивило, так как всё происходит в пределах одного города и скорее всего в пределах одной базовой станции и вряд ли оператор использует спутниковые каналы в нашем случае. Задаюсь вопросом: Если спутниковые каналы не используются, то какие могут быть проблемы оператора в настройке своего оборудования?

Запросили официальный ответ по нашему вопросу, уменьшению времени отклика GPRS, специалист обещал ответить. Вот такие новости.

[Heckfy]

Добрый день, публикую очередные новости про нелегкую GPRS в России, надеюсь, что будет полезно всем. Вот наш вопрос и ответ на него специалиста от оператора связи:

......................................

Дата: 22.01.2014 16:05 Тема: Ограничение скорости передачи данных в защищенной частной сети (GPRS)

 

Андрей, добрый день!

 

Интересует следующий вопрос. На данный момент организована защищённая частная сеть *****.msk с пулом адресо в 192.*.*.*/24 для обеспечения безопасной связи между двумя устройствами. Для корректной работы оборудования необходимо сократить время задержки отклика в сети оператора, так как оборудование работает нестабильно. Возможно ли это реализовать?

 

Дата: Среда, 22 января 2014, 17:17 +04:00 Тема: Ограничение скорости передачи данных в защищенной частной сети (GPRS)

 

Добрый день!

 

От тех. блока последовал ответ на Ваш вопрос

 

Работа устройств проверялась в зоне уверенного приема? Если там будет все ок, мы, как пакетная кора помочь не сможем, т.к радиочасть не наша ЗО.

 

То есть если создать зону более уверенного приёма то это может изменить ситуацию, если приём и так уверенный то мы уже повлиять на скорость не сможем.

 

С уважением, Шамаев Андрей Анатольевич специалист ОРКК Филиал ОАО "МТС" г. Ярославль e-mail: shaa@kostroma.mts.ru IP:99243 моб. +79159162886 раб. (4942) 650006

...........................

И вот несколько моих комментариев по нашему вопросу и на него ответу:

1) Не я задавал вопрос. Над проблемой трудятся с нашей стороны 2-а инженера-пусконаладчика, которые непосредственно ведут работы по настройке модемов на объекте. Я же инженер-проектировщик, но так как трудящиеся начали мне звонить с объекта и утверждать, что в модемах "пинга нет" - мне пришлось им доказать обратное, основываясь от природы прямых руках и 200+ самостоятельно изученных страниц мануала.

2) Каковы бы не были мои старания, но к сожалению другим людям свою голову не приложишь. 2-а месяца я трудился над горе-инженерами, удалось им втолковать на самостоятельно продемонстрированном мною примере настроек и они смогли поднять соединение на объекте с помощью Virtual Server модемов. Слава всевышнему, свершилось. К сожалению, не смог я донести до них теоретические знания, однако практика не подвела, но хоть так.

3) Вопрос наш поэтому задан коряво. Я просил инженеров доработать вопрос содинения, сделав его устойчивым, локализовал проблему связи, поднятия опроса контроллер-GPRS-ПО. Однако, думаю, что они спустят всё на тормозах, как и VPN, который они должны были согласно ТЗ поднять, но не сделали этого, как бы я их не пинал по этому вопросу, разжёвывая всю теорию.

4) Я переписал тему и вопрос и отослал инженерам, чтобы они переслали и не бросали диалог с оператором связи.

[Heckfy]

Пришёл ответ от МТС на наш уточняющий неофициальный запрос-просьбу

 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

> От: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU

> Кому: Игорь С Кириллов/Tver/Central/MTS/RU@MTS/RU,

> Копия: Дмитрий С Самойлов/MTS/RU@MTS/RU > Дата: 04.02.2014 16:45

> Тема: >>:

 

> > Добрый день! > > Абонента интересует следующий вопрос, мы можем помочь?

 

> > С уважением, > Шамаев Андрей Анатольевич > специалист ОРКК > Филиал ОАО "МТС" г. Ярославль >

 

----- Переслано: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU

дата: 04. > 02.2014 16:36 ----->

> От: Нас

> Кому: МТС - artem.lukoyanov@*.mts.ru, Андрей А Шамаев

 

> Дата: 29.01.2014 13:19 > Тема:

 

> > Доброго времени суток!

> > Интересует следующий вопрос.

> > На данный момент организована защищённая частная сеть ***.msk с пулом адресов *.*.*.0/24 для обеспечения безопасной связи между двумя устройствами.

> Для корректной работы оборудования необходимо сократить время задержки отклика в сети оператора, так как оборудование работает нестабильно.

> Возможно ли это реализовать?

 

> > Проблемное прохождение пакетов ICMP (ping) в сети выделенной оператором:

> первый пакет 3500 мс, остальные в лучшем по 800 мс, но проблема когда задержка больше 2000 мс и с провалами в time out.

 

> > Соответствие шкалы показателя RSSI с мощностью сигнала на приёме:

 

 

> У нас проблема не в скорости передачи данных или её ограничении, у нас проблема вообще в передаче данных так таковой, её осуществимости в конечное время при уверенном радиоприёме в зоне покрытия оператора. У нас проблема выхода этого времени передачи данных за пределы работы IP (интернет-протокола), ICMP с получением ошибки time out (время для установления соединения истекло) при зарегистрированных оборудованием показателях уверенного радиоприёма. И как следствие этому у нас наблюдается проблема установления связи ПО с удаленным оборудованием при работе протоколов TCP/IP в канале передачи данных [контроллер-Ethernet IEEE802.3-IPмодем]-GPRS-оборудование оператора связи APN-GPRS-[iPмодем-Ethernet IEEE802.3-сервер]. Где на участке GPRS-оборудование оператора связи APN-GPRS наблюдаются задержки сигнала более 800-2500 мс и по истечении неопределенного времени уходящие в ошибку соединения по интернет-протоколу в time out.

> > Поэтому есть огромная просьба специалистам оператора связи помочь нам и обеспечить на базе своего оборудования минимальные задержки сигнала (передачи данных) на своём участке канала GPRS-оборудование оператора связи APN-GPRS. При этом необходимо сделать надежным указанный участок канала, так чтобы задержка передачи данных в нём не была зависимой от побочной нагрузки на оборудование оператора и не выходила за пределы 1000 мс.

> > Если это невозможно, то просим дать раскрытый ответ по технической проблеме и юридический ответ с точки зрения выполнения договора по обеспечению качества представленной услуги. Считаем, что при прохождении данных через участок канала GPRS-оборудование оператора связи APN-GPRS, предоставленный оператором связи при уверенном радиоприёме оборудованием абонента не должно возникать ошибки интернет- протокола в виде time out. Просим исправить и уменьшить задержку сигнала, сделать надежным (без сбоев в виде time out, возникающих вероятно из-за перегрузки оборудования оператора) канал или дать квалифицированный ответ, рекомендации по устранению проблемы.

 

> > > С уважением, ……….

 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Игорь С Кириллов/Tver/Central/MTS/RU написано 04.02.2014 16:51:05:

 

> От: Игорь С Кириллов/Tver/Central/MTS/RU

> Кому: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU@MTS/RU,

> Дата: 04.02.2014 16:51 >

 

Здравствуйте!

 

> Это ping 2G, он реально не меньше 456 ms, в 3G пинг значительно ниже > - от 70 до 150 ms. >

 

> С уважением, > Кириллов Игорь > Ведущий специалист Отдела привлечения клиентов бизнес-рынка > Департамент по работе с бизнес-рынком, Макро-регион "Центр" > ОАО "Мобильные ТелеСистемы"

> ______________________________ __________________________________ >

 

От: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU

Кому: Игорь С Кириллов/Tver/Central/MTS/RU@MTS/RU,

04.02.201416:54

 

 

То есть абоненту, что посоветовать?

 

С уважением, Шамаев Андрей Анатольевич специалист ОРКК Филиал ОАО "МТС" г. Ярославль

 

--------------------------------------------------------------------------------------

От: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU

Кому: Артем А Лукоянов/Yaroslavl/Central/MTS/RU@MTS/RU,

Дата: 04.02.201417:00

 

С уважением, Шамаев Андрей Анатольевич специалист ОРКК Филиал ОАО "МТС" г. Ярославль

 

l--- Переслано: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU дата: 04.02.2014 16:59 -----

 

От: Игорь С Кириллов/Tver/Central/MTS/RU

Кому: Андрей А Шамаев/Kostroma/Central/MTS/RU@MTS/RU,

Дата: 04.02.201416:56

 

 

Здравствуйте!

 

Сначала надо выяснить в какой сети он работает - 2G или 3G. Если в 3G, то вопрос решаемый, если 2G - то вряд ли.

 

С уважением, Кириллов Игорь Ведущий специалист Отдела привлечения клиентов бизнес-рынка Департамент по работе с бизнес-рынком, Макро-регион "Центр" ОАО "Мобильные ТелеСистемы" ______________________________ __________________________________

 

--------------------------------------------------------------------------------------

От кого: Артем А Лукоянов <Artem.*@*.mts.ru>

Кому: Нам

Копия: Андрей А Шамаев <*@*.mts.ru>

Дата: Вторник, 4 февраля 2014, 17:15 +04:00

 

Добрый день!

 

Судя по ответу ниже, все зависит от того, в какой сети Вы работаете - 2g или 3g. Если в 3G, то вопрос решаемый, если 2G - то вряд ли.

 

С уважением, Лукоянов Артем Отдел по работе с корпоративными клиентами Филиал ОАО "МТС" в г. Ярославль

 

---------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Мои комментарии по переписке:

 

Господа, добрый день. Из ответов МТС я понял, что господа Лукоянов А. и Шамаев А. - это менеджеры-попугаи, которые не знают своего товара (услуги) и к тому же делают неправильные выводы из указаний специалистов, игнорируют законные просьбы (требования) Заказчика. Которые не в состоянии откликнуться на просьбы Заказчика и предоставить хотя бы квалифицированный технически-обоснованный ответ, так как не обладают элементарными (на уровне стандартов) техническими знаниями в области той услуги, что представляют. Единственно адекватный человек из МТС по этой переписке - это Кириллов Игорь, который приводит достижимые значения по задержке сигнала для их сети GPRS и 3G. Так вот, господа, мы ждём от них официального ответа на официальное письмо и в случае отказа переходим от просьб к требованиям.

Основываясь на ответе Кириллова Игоря, где он указывает, что для GPRS достижима задержка 456 мс - это нам подходит. Нам подходит задержка передачи данных 500-800 мс, но только без перебоев базовой станции оператора сотовой связи в виде time out. Перебои базовой станции в обслуживании нашего канала недопустимы!

[Heckfy]

Господа,

У нас решилась проблема неустойчивости связи по GPRS. В данный момент время передачи данных устойчиво находиться в пределах 500-800 мс, без заметных сбоев, что позволяет приемлемо решать задачу опроса удаленного контроллера.

До наступления этого момента отсылалось официальное письмо о проблеме в МТС, и хотя ответа на него не последовало видимо в МТС согласились с нашими доводами и втихую исправили. Мы не претендуем на разъяснение ситуации от МТС, нас удовлетворяет просто полученный положительный результат. А то, что оператор сотовой связи внёс исправления - в этом уверены наши специалисты, непосредственно занимающиеся решением задачи по установлению опроса контроллера через канал GPRS, зафиксировавшие на данный момент качественное улучшение передачи данных в канале GPRS, по времени, а также оцененного по протоколу состояния связи, отсутствия ошибок и сбоев связи.

К тому же наши специалисты не исключают, что ситуацию также в целом улучшило применение ими (параллельно с действиями оператора сотовой связи) функции модемов как то GuaranLink. Работа этой функции была зафиксирована, испытана и оценена положительно.