Kio Posted June 15, 2015 Share Posted June 15, 2015 Здравствуйте. Возникла проблема с Nport 5650 (версия прошивки 3.5 Build 11080114). Начал самопроизвольно перезагружаться раз в 2-3 дня. Пару раз даже приходилось перезапускать по питанию. До этого работал стабильно около года. К Nport было подключено по 6 устройств с RS485 (2wire) и RS232. Выключил все устройства с RS485 проблемы продолжились. Питается Nport от блока бесперебойного питания. Стоит в серверной стойке, проблем с охлаждением нет. Link to comment
Незнайка Posted June 15, 2015 Share Posted June 15, 2015 Добрый день! Если устройство продолжает вести себя "на столе" аналогичным образом (т.е. для исключения внешних воздействий попробуйте погонять устройство в офисе, например) то вам - сюда: http://moxa.ru/support/warranty_and_repair/ Link to comment
carpinschi Posted February 8, 2016 Share Posted February 8, 2016 Здравствуйте. У нас идентичная проблема с двумя Nport 5650-16. Последние прошивки. Полтора года работали на ура. Сейчас произвольно перезагружаются через каждые 2-3-6 часа. На одном приборе загрузил заводские настройки и отключил все провода (кроме LAN и питание). В режиме "TCP Server Mode" тоже ресетится. Настраиваю все порты в "Real COM Mode" - работает стабильно. При настроойке одного порта в "TCP Server Mode" прибор сново перезагружается. Link to comment
Незнайка Posted February 11, 2016 Share Posted February 11, 2016 Добрый день! Если под последними прошивками понимается версия 3.6 - то это однозначный ремонт (аппаратная проблема). Воспользуйтесь ссылкой из моего предыдущего сообщения... Link to comment
carpinschi Posted May 10, 2016 Share Posted May 10, 2016 Добрый день. Так как ремонт может затянуться, мы купили новый девайс. Для резервного тракта оставили глючную Nport 5650-16 и заметили следующию закономерность: если выключить прибор от питаня на несколько часов, он работает стабильно пару дней. Если простоит выключенным 5-6 дней, то работает бесперебойно 2-3 недели. Это както связано с электростатикой? Link to comment
PaintBallMan Posted September 9, 2016 Share Posted September 9, 2016 добрый день. Проблема с NPort 5650-16-629 frm 3.3 08042219 В работес конца 2014года, непрерывно, 24 часа в сутки. Опрос по 6ти из 16-ти портов. Питание гарантированное, стабилизированное от двух различных источников, к питанию вопросов быть не может. Однажды просто отвалились все устройства. WEB сервера портов - не доступен, на пинг не отзывается. ВЫКЛ_ВКЛ питание - на лицевой стороне застветились все нижние оранжевые индикаторы и не гаснут. на Пинг - не отвечает, WEB по прежнему не доступен. Повторное ВЫКЛ_ВКЛ - результат тот же. Сервер портов был отключен и заменен на запасной. Через пару дней включил - первоначально засветились все нижние оранжевые индикаторы на лицевой панели и погасли. Сейчас стоит включеный, но без переферии, жду повторения. Обратно на объект без производства каких-либо манипуляций данный сервер портов установлен не будет. Прошу Вас рекомендовать дальнейшие действия. Возврат по гарантии, либо обновление ПО, либо еще что-то. Благодарю. Виктор. Link to comment
Незнайка Posted September 10, 2016 Share Posted September 10, 2016 Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, серийный номер устройства. Link to comment
PaintBallMan Posted September 19, 2016 Share Posted September 19, 2016 Добрый день. После 2 суток в дежурном режиме (Включен, но без подключения внешних устройств) дефект повторился. Повис и не реагирует на кнопки. Reset не перегружает. Moxa NPort 5650-16-629 frm 3.3 08042219 Prod S\N TACHE1010629 в эксплуатации с 2014г. Виктор. Link to comment
Alexandra Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Добрый день, Виктор! Перезагрузка по питанию оживила преобразователь? Если да, попробуйте обновить прошивку до версии 3.6 (доступна для скачивания по ссылке:http://moxa.ru/files/drivers__utilities/np5600_ver3_6_build_15041515.rom). Если обновление прошивки не поможет, то оборудование необходимо сдавать в ремонт. Устройство с серийным номером TACHE1010629 находится на гарантии - обратитесь, пожалуйста, за гарантийным обслуживанием в компанию, где приобреталось оборудование. Link to comment
PaintBallMan Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 Здравствуйте Александра. Перегрузку по питанию сделал. Сервер портов проснулся. Через минуту (!) опять завис, на кнопки не раегирует. Залить новую прошивку не удаётся. Link to comment
Alexandra Posted September 21, 2016 Share Posted September 21, 2016 К сожалению, в таком случае удаленно решить проблему не удастся. Оборудование необходимо сдать в ремонт. Link to comment
Vyacheslav Posted April 24, 2019 Share Posted April 24, 2019 Здравствуйте. Проблема со встроенным импульсным блоком питания Moxa NPort 5630. Отсутствует напряжение на выходе. Где можно купить плату блока питания в сборе? Link to comment
Незнайка Posted April 25, 2019 Share Posted April 25, 2019 Добрый день, купить можно тут: https://nnz-ipc.ru/ , артикул 06042838 Link to comment
bulatOFF Posted July 8, 2019 Share Posted July 8, 2019 Добрый день товарищи, поделитесь или скиньте пожалуйста ссылку на прошивку 3.3 Build 08042219 - с ней одна моха NPort 5650-16 работает замечательно уже почти год, купили ещё одну NPort 5610-16 3.5 Build 11080114 - с ней постоянные зависоны раз в неделю.... на 3.9 вообще опасаюсь переходить :-) Link to comment
Незнайка Posted July 8, 2019 Share Posted July 8, 2019 Добрый день, держите https://yadi.sk/d/wltll1ZO1jxq4g 3.3 для NPort 5600 series Link to comment
bulatOFF Posted July 8, 2019 Share Posted July 8, 2019 4 часа назад, Незнайка сказал: Добрый день, держите https://yadi.sk/d/wltll1ZO1jxq4g 3.3 для NPort 5600 series Спасибо! Будем пробовать... Пока что решились и перешили на 3.9.... правда он на real time начал ругаться, хоть и по ntp синхронизировались, и напряжение на батарейки померяли: 2.99 В Link to comment
genrimd Posted September 8, 2020 Share Posted September 8, 2020 Добрый день. Перезалейте пожалуйста прошивку 3.3. Четыре таких моксы, две из них мертвы, ещё две начинают шалить иногда. Попробую может поможет. NPort 5650 откровенное "нечто"!!! NPort 6650 - этих штук 6, отлично показали себя. Link to comment
Varvara Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 17 часов назад, genrimd сказал: Добрый день. Перезалейте пожалуйста прошивку 3.3. Четыре таких моксы, две из них мертвы, ещё две начинают шалить иногда. Попробую может поможет. NPort 5650 откровенное "нечто"!!! NPort 6650 - этих штук 6, отлично показали себя. Добрый день. Можете вот отсюда скачать: https://moxa.ru/files/drivers__utilities/np5600_ver3_3_build_08042219.rom Link to comment
genrimd Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 Благодарю. Но не сработало! На 20-30% загрузки обрывается связь и ребут. Говорилось, что если на столе виснет и если обновлена до последней версии, то нужно отправлять в ремонт. В чем заключается ремонт? Задаю такой вопрос, потому как у нас никто не будет заморачиваться на тему пересылки преобразователей из Молдавии к Вам для ремонта. Может таки найдутся варианты для решения проблемы дистанционно? Link to comment
Знайка Posted September 9, 2020 Share Posted September 9, 2020 Добрый день! Без диагностики сказать сложно, но скорее всего выполнить такой ремонт самостоятельно вы не сможете, т.к. не достанете нужных компонентов и уж тем более обновлённой под них версии загрузчика. Так что если не видите смысла отправлять в ремонт - можете смело отправлять на шкаф Link to comment
genrimd Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 Знайка, Вы так уверенно говорите о невозможности самостоятельного ремонта... Далее для пользователей данной модели преобразователя, если у кого ещё остались, может ещё не выбросили... На плате имеется микросхема реального времени ht1381a, расположена рядом с батарейкой 3В. Эта батарейка питает только указанную микросхему. Так вот причина того, что наши девайсы подвисают, перезагружаются, отваливается связь кроется в этой батарейке, именно когда она начинает подсаживаться предположительно ниже 2,9В. Навесным монтажом подпаял CR2032, в результате получил стабильную работу преобразователя. Исходя из выше изложенного, смею сделать вывод, что весь высокотехнологичный сервисный ремонт этой модели преобразователя с обозначенными выше симптомами заключается в замене батарейки!!! Всех благ Вам коллеги!!! Link to comment
Знайка Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 Хорошо, что получилось! Посмотрим, надолго ли. Link to comment
genrimd Posted September 11, 2020 Share Posted September 11, 2020 Емкость батареи CR2032 значительно больше той что установлена с завода. Визуально этак раза в 3 минимум. Соответственно хотя бы как минимум в два раза дольше должна отработать. ps: Загуглил. У батарейки CR2032 емкость составляет примерно 210-240 мАч. Установленная с завода батарейка BR1225 PANASONIC имеет ёмкость 48мАч. Остальное математика... Не будьте скупы на помощь советами своим клиентам! Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now