проблемма с OnCell G3150

[firma_aleksey]

После включения модема OnCell G3150 примерно через 15 секунд происходит обрыв сетевого соединения, загорается лампочка -Fault- красным, при этом лампочки уровня сигнала сотовой связи не горят. Обрывы происходят циклически. Такое ощущение, что модем перезагружается. Данная неполадка происходит даже при отключенной сети от компьютера. Прошить модем не успеваем, уровень закачки успевает дойти максимум до 40% и происходит дисконект.

[Timoshuk]

Такое поведение может быть вызвано неисправностью GSM-модуля. Пожалуйста, заполните заявку на гарантийный ремонт, наши специалисты свяжутся с Вами.

[firma_aleksey]

Такое поведение может быть вызвано неисправностью GSM-модуля. Пожалуйста, заполните заявку на гарантийный ремонт, наши специалисты свяжутся с Вами.

Еще в октябре все заполнил и отправил вам посылкой (уведомление пришло, что доставлено), так никто и не звонил и не писал.

[Timoshuk]

Странно. Завтра уточним у отдела ремонта судьбу Вашего модема. Укажите, пожалуйста, серийный номер (если у Вас осталась информация) и контактные данные (можете отправить в личку или на почту support@moxa.ru).

[firma_aleksey]

написал письмо на support@moxa.ru

[firma_aleksey]

Что с нашим модемом?

[Evgeniydl]

Здравствуйте, такая же ситуация: установлено около двух десятков модемов OnCell G3150 на опросе электросчетчиков, через год начались отказы - ситуация такая, примерно через 15 секунд модем перезагружается, пробовали перепрошить закачка доходит до 50% и связь рвется. На сегодня не работают 10 модемов. В чем причина возникновения неисправности GSM модуля? Что предпринять для защиты оставшегося рабочего оборудования.

[Komantsev]

Здравствуйте,

Нам не известны массовые случаи подобного выхода из строя модемов. Давайте рассматривать все вышедшие из строя модемы индивидуально. Пожалуйста, заполните заявку на ремонт и отсылайте нам оборудование.

[Serge]

OnCell G3150 V2

Здравствуйте, точно такая же ситуация.

В логах была вот такая запись: Cell. Module Status Code (0003)

После попытки обновить прошивку через Web устройство перестало отвечать.

После рестарта питания, устройство не отвечает и издает писк!

в чем может быть причина?

[Незнайка]

Здравствуйте!

 

Как уже упоминалось - Cell. Module Status Code (0003) - это ошибка инициализации GSM модуля.

Странно, что пищит после рестарта, обычно это означает готовность к работе. В дефолт пробовали сбрасывать?

Ели да - и не помогло - видимо, только ремонт.

[Serge]

Здравствуйте!

 

Как уже упоминалось - Cell. Module Status Code (0003) - это ошибка инициализации GSM модуля.

Странно, что пищит после рестарта, обычно это означает готовность к работе. В дефолт пробовали сбрасывать?

Ели да - и не помогло - видимо, только ремонт.

 

Писк не одинарный, как при обычной загрузке, а чередующийся (каждые 0,5с, примерно), при этом с этой же частотой красным мигает Fault. При нажатии на reset ничего не происходит.

Еще мигает Tx, отправляя в порт RS-232 вот это:

Terminal log file

 

-----------------------------------------------

2A 44 33 07 86 F4 2E 4C 37 47 9A F2 56 40 67 27

86 F4 26 6C 37 47 9E F4 36 6C 27 2B 96 F4 2A 4C

33 07 06 F4 36 6C 27 2B 9E F4 2E 4C 37 47 9A F2

2E 4C 37 47 9A F0 56 EC 67 2F 86 F4 56 44 33 27

86 F4 36 6C 27 47 9E F4 56 44 67 27 86 F4 26 4C

37 47 9A F0 2A 44 33 07 86 F4 26 4C 37 47 9E F0

56 40 67 27 86 F4 56 44 67 27 86 F4 36 6C 27 2B

96 F4 16 EC 27 2F 96 F4

-----------------------------------------------

[Незнайка]

Что то однозначно померло -)

[Timoshuk]

Здравствуйте!

Вы можете оставить заявку на гарантийный ремонт по следующей ссылке:

http://moxa.ru/support/warranty_and_repair/