moxa 508a прошивка 3.10 = кирпич

[asz]

Доброе время суток.

После прошивки EDS-508A-SS-SC с версией 3.8 на 3.10 получаем кирпич, проверено на 3-х новы(из коробки) коммутаторах.

После прошивки ОНО работает до первой перезагрузки(по питанию или  reload), потом не проходит Check Sum.

Прокомментируйте пожалуйста, поиск подобных результатов не дал. 

 

[Roman_S]

Добрый день!

Можете, пожалуйста, уточнить серийные номера устройств, на которых Вы столкнулись с проблемой после прошивки? Серийный номер расположен на наклейке под штрих-кодом, имеет буквенно-цифирный формат вида ABCDE1234567.

Также уточните, пробовали ли Вы при появлении сообщения в последовательной консоли, как на Вашем скриншоте (Run CRC-Xmodem to Update Firmware), начать загрузку на коммутатор файла прошивки версии 3.9?
https://moxa.ru/files/drivers_utilities_4/moxa-eds-508a-series-firmware-v3_9.rom

[asz]

[asz]

Добрый день!

4 часа назад, Roman_S сказал:

Также уточните, пробовали ли Вы при появлении сообщения в последовательной консоли, как на Вашем скриншоте (Run CRC-Xmodem to Update Firmware), начать загрузку на коммутатор файла прошивки версии 3.9?
https://moxa.ru/files/drivers_utilities_4/moxa-eds-508a-series-firmware-v3_9.rom

firmware-v3_9.rom прекрасно работает. Заливал через CRC-Xmodem.

Вопрос именно по 3-10

Сначала думал что проблема при заливке через web, но и через  CRC-Xmodem все тоже.

Коммутатор работает до первой перезагрузки.

Второй коммутатор, те же симптомы:

 

ЗЫ: хеш сумма скаченной прошивки проверена, совпадает

[Roman_S]

Спасибо за уточнения. Мы попробовали воспроизвести проблему у себя (с аналогичным коммутатором той же аппаратной ревизии, что и у Вас), но все работает корректно как после перезагрузки по питанию, так и при программных перезагрузках (после обновления до прошивки 3.10).

Можете, пожалуйста, тогда более подробно описать последовательность Ваших действий, после которых проблема воспроизводится? В частности, интересует:

1. Через какое время наблюдается проблема (сразу после обновления и при первой перезагрузке, или после какого-то периода работы)?

2. Как производится перезагрузка (по питанию/программно(web/telnet/ssh/snmp))?

3. Пробовали ли обновляться с 3.8 вначале до 3.9, а потом уже до 3.10? Проблема также наблюдается?

4. Выполнялись ли какие-то настройки, или все выполнялось с настройками по умолчанию?

5. Подключались только к одному коммутатору, или была собрана сеть из них?

[Ильмира]

Добрый вечер. Такая же проблема. Обновились с 3.9 до 3.10, web все работало. Коммутатор отвечал на ping. После перезагрузки по питанию начал мигать Fault и горит CPLR/TAIL. Ping не отвечает, по web не заходит, через консольный кабель тоже.

[Roman_S]

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, серийный номер Вашего коммутатора, а также пришлите скриншот вывода консольного интерфейса после подачи питания на коммутатор.

[asz]

Добрый день! Провели диагностику согласно вашим требованиям:

1-2 - Проблема наблюдается сразу после перезагрузки любым способом web/telnet/ssh/console , а также по питанию.

3 - Пробовали 3.8 -> 3.10; 3.8 ->3.9 -> 3.10 получаем кирпич любым способом прошивки web, tftp, CRC-Xmodem .

4 - Обновление прошивки выполняли с default настройками, а также сбрасывали уже настроенный коммутатор - проблема аналогичная.

5 - Подключались к коммутаторам отдельно, которые не были объединены в общую сеть. 

p.s  - иногда прошивка всё же "встаёт", а иногда нет. С чем связано - не ясно.

p.s.s - до 3.11 обновляется без проблем. Никаких проблем на данной прошивке не наблюдается.  

[Roman_S]

Добрый день!

Ситуация действительно странная, с учетом того, что в истории изменения прошивки 3.11 нет никаких упоминаний об исправлениях проблем работы устройства после обновления до 3.10.

Касательно устройств, работоспособность которых не удалось восстановить, Вы можете попробовать оставить заявку по ремонту https://moxa.ru/support/warranty_and_repair/ с обязательным указанием полных серийных номеров устройств (по ним проверяется статус гарантии на оборудование).

[asz]

Проблем с восстановлением нет.

В прошивке 3.10 похоже проблема с памятью

В прошивке 3.11 улучшена работа с памятью

Хотелось чтобы вы повторили эксперимент

[Roman_S]

Добрый день!

Перепроверили, проблема все также не воспроизводится на нашем тестовом EDS-508A после обновлений до прошивки 3.10.
 

[asz]

Добрый день.

Попробуйте турбо ринг собрать на 3.10

[Roman_S]

Кольцо работает корректно: