Проблема с UPort 1410 под Windows XP SP3

[Sand3r]

Здравствуйте. Существует такая проблема - на производственных машинах, работающих под Windows XP SP3, установлены адаптеры UPort 1410. Время от времени на этих машинах пропадает соединение с адаптером, при этом появляется уведомление Windows, что устройство может работать быстрее и мол оно подключено не к USB 2.0. На машинах установлены USB 2.0 и соответствующие драйвера. Меня интересует, это проблема с софтом или всё же с железом и адаптером в частности?

[Komantsev]

Добрый день!

 

А UPort у Вас запитаны от шины USB или от внешнего адаптера питания?

Если от шины USB, то есть подозрение, что просто UPort'у не хватает питания, и он время от времени отключается. Все-таки UPort 1410 требует достаточно большого тока, и не все USB-контроллеры способны его обеспечить.

Попробуйте подключить внешний источник питания.

[Sand3r]

Да, извиняюсь, забыл уточнить - питание внешнее 12V. Переключатель установлен соответственно тоже на него. Собственно, возможную проблему с питанием мы уже давно рассмотрели и запитывали адаптер как от USB так и от внешнего 12V источника.

[Guest KarpovSergei]

Здравствуйте Нам необходимо устройство MOXA Uport 1450I. У данного устройства есть возможность программного выбора интерфейса RS-232, RS-422 или RS-485. Каким образом производится этот выбор: через свойства COM-порта в диспетчере устройств ОС Windows или другим путём ?

[Komantsev]

Здравствуйте Нам необходимо устройство MOXA Uport 1450I. У данного устройства есть возможность программного выбора интерфейса RS-232, RS-422 или RS-485. Каким образом производится этот выбор: через свойства COM-порта в диспетчере устройств ОС Windows или другим путём ?

Сергей,

Да, выбор интерфейса производится именно так, как Вы описали: через Диспетчер Устройств Windows. Интерфейс каждого порта назначается независимо от других (например, COM1: RS-232, COM2: RS-485 итд.)

[Komantsev]

Да, извиняюсь, забыл уточнить - питание внешнее 12V. Переключатель установлен соответственно тоже на него. Собственно, возможную проблему с питанием мы уже давно рассмотрели и запитывали адаптер как от USB так и от внешнего 12V источника.

Добрый день,

Прошу прощения за поздний ответ, я отсутствовал в офисе.

Сложно сказать, в чем причина проблемы. Ранее с подобными ошибками мы не сталкивались. Проверьте версию установленного драйвера, лучше взять последнюю версию 1.4 с сайта.

Если я правильно понял, то у Вас несколько устройств UPort, и они все ведут себя одинаково. А компьютеры, которые работают с UPort, тоже все одинаковые? А если один UPort попробовать подключить к компьютеру другой модели (вдруг имеет место какая-то персональная несовместимость UPort с USB-контроллером сервера)?

[Sand3r]

Добрый день,

Прошу прощения за поздний ответ, я отсутствовал в офисе.

Сложно сказать, в чем причина проблемы. Ранее с подобными ошибками мы не сталкивались. Проверьте версию установленного драйвера, лучше взять последнюю версию 1.4 с сайта.

Если я правильно понял, то у Вас несколько устройств UPort, и они все ведут себя одинаково. А компьютеры, которые работают с UPort, тоже все одинаковые? А если один UPort попробовать подключить к компьютеру другой модели (вдруг имеет место какая-то персональная несовместимость UPort с USB-контроллером сервера)?

Здравствуйте, а мы всё мучаемся ) Скачал драйвера по приведенной Вами ссылке - проблема осталась. Собственно рабочими машинами у нас являются - Advantech PPC-L126T. На него так же установлены свежие драйвера с сайта производителя - Сайт компании. Что скажете на счет несовместимости, а то планируется перевести всё производство на эту модель?

[Komantsev]

Здравствуйте, а мы всё мучаемся ) Скачал драйвера по приведенной Вами ссылке - проблема осталась. Собственно рабочими машинами у нас являются - Advantech PPC-L126T. На него так же установлены свежие драйвера с сайта производителя - Сайт компании. Что скажете на счет несовместимости, а то планируется перевести всё производство на эту модель?

Добрый день,

 

К сожалению, платы Advantech под рукой у нас нету. Проверить не можем. И ранее подобных проблем мы не встречали. Я попробую проконсультироваться с коллегами из Тайваня. Возможно, у них был опыт решения подобных проблем.

При этом попрошу Вас:

1. По возможности, протестировать UPort с компьютером другого производителя, на который залит тот же софт. Будет ли повторяться проблема на другом компьютере?

2. Укажите конкретнее, как именно проявляется сбой. Что именно показывает "диспетчер устройств" при возникновении сбоя? Виден ли в системе "многопортовый последовательный адаптер"? Видны ли COM-порты? Или USB-устройство видно в качестве неопознанного? Или вообще нет никаких следов присутствия UPort'а.

3. По возможности, проконсультируйтесь также с Адвантеком. Может быть, у них возникали такие ситуации, и у них есть способ их решения.

[Sand3r]

Добрый день,

 

К сожалению, платы Advantech под рукой у нас нету. Проверить не можем. И ранее подобных проблем мы не встречали. Я попробую проконсультироваться с коллегами из Тайваня. Возможно, у них был опыт решения подобных проблем.

При этом попрошу Вас:

1. По возможности, протестировать UPort с компьютером другого производителя, на который залит тот же софт. Будет ли повторяться проблема на другом компьютере?

2. Укажите конкретнее, как именно проявляется сбой. Что именно показывает "диспетчер устройств" при возникновении сбоя? Виден ли в системе "многопортовый последовательный адаптер"? Видны ли COM-порты? Или USB-устройство видно в качестве неопознанного? Или вообще нет никаких следов присутствия UPort'а.

3. По возможности, проконсультируйтесь также с Адвантеком. Может быть, у них возникали такие ситуации, и у них есть способ их решения.

Здравствуйте, отвечаю на ваши вопросы:

1. Да, такой же адаптер используется на одном ноутбуке с таким же софтом и работает без сбоев.

2. Сбой проявляется в 2х вариантах:

а) Устройство определяется как "неопознанное" и ОС говорит, что не установлены драйвера (редко).

б) Устройство определено системой, видны COM-порты, но у всех портов статус "устройство работает неправильно, т.к. Windows не удалось загрузить для него нужные драйвера (код 31)" (часто)

Помогает перезагрузка. Иногда удается решить проблему отключением и включением устройства в Диспетчере устройств.

3. С Адвантеком постараемся связаться....

[Komantsev]

Здравствуйте, отвечаю на ваши вопросы:

1. Да, такой же адаптер используется на одном ноутбуке с таким же софтом и работает без сбоев.

2. Сбой проявляется в 2х вариантах:

а) Устройство определяется как "неопознанное" и ОС говорит, что не установлены драйвера (редко).

б) Устройство определено системой, видны COM-порты, но у всех портов статус "устройство работает неправильно, т.к. Windows не удалось загрузить для него нужные драйвера (код 31)" (часто)

Помогает перезагрузка. Иногда удается решить проблему отключением и включением устройства в Диспетчере устройств.

3. С Адвантеком постараемся связаться....

Раз с ноутбуком проблем нет, то, похоже, проблема кроется именно в несовместимости UPort с платой Адвантека.

Разработчики MOXA пытаются достать упомянутую плату Адвантека для проверки работоспособности. К сожалению, пока найти плату и протестировать не удалось.

[Komantsev]

Раз с ноутбуком проблем нет, то, похоже, проблема кроется именно в несовместимости UPort с платой Адвантека.

Разработчики MOXA пытаются достать упомянутую плату Адвантека для проверки работоспособности. К сожалению, пока найти плату и протестировать не удалось.

Добрый день,

 

К сожалению, плату Advantech не удалось найти даже в Тайване. Честно говоря, я не особо знаком с продукцией Advantech, но ходят слухи, что эта плата уже снята с производства.

Если Вы находитесь в Москве или Петербурге, попробуйте поднести к нам плату (или лучше компьютер, собранный на базе этой платы) для диагностики.